سياسة الاسترجاع

تاريخ السريان  : [1-10-2024]

النطاق تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على جميع المعاملات التي تتم مباشرة بين البائعين والعملاء على منصتنا .

مسؤوليات البائع

• يجب على البائعين توضيح شروط الاسترجاع الخاصة بهم، بما في ذلك شروط الإرجاع، والفترات الزمنية، وأي رسوم تنطبق .

• يتحمل البائعون مسؤولية ضمان أن سياسات الاسترجاع الخاصة بهم تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية .

مسؤوليات العميل

• يجب على العملاء إعادة المنتجات في حالتها الأصلية وتقديم أي وثائق مطلوبة .

• يجب على العملاء الاتصال بالبائع مباشرة لبدء طلب الاسترجاع .

قنوات الاتصال

• يجب على البائعين توفير معلومات اتصال واضحة للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع .

• من المتوقع أن يستجيب البائعون لطلبات الاسترجاع في غضون يومين كحد أقصى .

  حل النزاعات

• في حالة النزاعات، يجب على العملاء والبائعين محاولة حل المشكلة مباشرة .

• إذا لم يتم التوصل إلى حل، ستتخذ المنصة إجراءات فورية مع الأطراف ذات الصلة .

دعم المنصة

• توفر منصتنا إرشادات لضمان التزام البائعين بسياسات الاسترجاع المعلنة .

• نشجع كل من البائعين والعملاء على اتباع هذه الإرشادات للحفاظ على سوق موثوق .

  اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع هذه أو تحتاج إلى مساعدة في طلب استرجاع، يرجى الاتصال بنا على  contact@strollit.com .